在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。
全面預算培訓內容篇一
5月26日我參加了集團公司組織的全面預算管理培訓，雖然只有一天，但收獲頗多。
1、全方位、全員、全面。雖然公司的每個部門、每個項目都知道預算，但大家通常的意識都認為預算是財務的事情，僅限于財務部門的資金籌劃，是控制費用的工具。這種觀念不僅加大了財務部門的工作壓力，也使得預算在編制、執行中出現各方面的矛盾和問題，難以平衡和協調。缺乏較為完整的預算指標體系。通過楊立國老師系統地講解，大家都意識到預算管理涉及企業各個部門，需要全員參與，共同完成。預算管理要包括經營預算、資本預算、籌資預算和財務預算等各方面;預算管理活動從編制、執行控制、考核分析、績效評價及獎懲均要滲透到企業經營活動中的每個環節。
2、怎樣將全面預算管理落地。通過講解，我們了解到首先公司全體員工都要重視預算，都是預算的參與者，建立健全預算管理機構，其次適時召開年度戰略研討會，預算管理要和公司的戰略目標相結合，預算管理要充分體現企業的戰略目標和規劃，才使得預算指標能落到實處。三、預算管理更注重執行力，通過績效考核和薪酬體系，把預算執行情況與經營者、職工的經濟利益掛鉤，獎懲分明，從而最大限度地調動經營者、職工的積極性和創造性，促進企業戰略目標的實現。
3、容易忽略的是可持續發展的指標，新市場開拓、新產品新技術研發、新項目的建設、新資源的儲備、核心人才的引進和培養，這些可持續發展的指標在預算的編制過程中很容易被忽視，勢必造成預算的缺失和不完整。
通過楊立國老師全面的講解，我們每一個人的預算意識加強了，預算知識全面了，預算管理的執行能力將不斷提升。
全面預算培訓內容篇二
本次培訓共講了六大問題，分別是1、如何制定全面預算整體計劃;2、如何保證基礎環節的準確性;3、如何把握預算編制中的難點;4、如何搭建控制與保障的機制;5、如何保持與經營的有效結合;6、如何破解全面預算考核難題。
現就六大問題培訓心得進行總結。預算管理在企業中的作用越來越重要，除中國外英國、德國、美國、日本、韓國實行預算管理平均達到96%，中國部分企業也開始了預算管理，但可以說是年年做預算，又年年不預算，預算成了企業的一種形式而沒有上升為管理手段。中國企業存在這種情況的原因主要一是中國的預算體系不夠完善;二是大部分企業管理層根本不重視，至使預算成了財務的事情，財務單打獨斗做出來的預算就成了為了預算而預算，從而使預算推進就存在重大問題。
第一個問題如何制定全面預算整體計劃，解決這個問題首先要讓管理層了解制定預算的重要及必須：1、掌握未來;2、事成于謀劃;3、管理的基本元素;4、企業都在這么做;5、使全局一盤棋;6、使管理變得簡單;7、使領導敢于授權;8、領導有精力干大事;9、實施業績考核。一個企業的發展要有長遠規劃，有了規劃出戰略，將戰略分解成目標，針對于目標做計劃，對計劃執行情況進行考核。又如何推進預算整體計劃實施呢，主要是看企業管理層，必須老板親自掛帥，充分調動起各部門及全員的積極性，進行經營目標確定，業務部門任務下達，對上一年度業績分析總結，這樣做出的預算才具有可行性，但要做到準確合理還需解決以下問題。
第二如何保證基礎環節的準確性。 要保證預算編制的準確就必須具備編制預算的條件：1、對歷史和現狀分析是否到位;2、組織架構是否要調整;3、崗位職責是否清晰;4、有關制度是否要修改;5、預算主體劃分是否清楚、合理;6、各項經營政策是否確定;7、成本費用標準是否確定;8、資產是否經過清理，其配置是否要調整;9、歸口管理是否清晰;10、經營目標是否制訂，其可行與合理性如何;11、計劃是否制訂，其承接性、可行性和合理性如何;12、銷售價格是否清晰且齊全;13、歷史數據是否齊全;14、同行業數據是否齊全;15、各項業務規劃是否齊全且清楚;16、會計核算是否清晰、準確;17、預算報表是否設計合理;18、各項預算主體的編制內容是否清晰;19、各項編制依據是否確定;20、有關數據是否預測且合理。基礎環節準備好后，開始編制預算，現在成熟的預算管理企業都有自己的預算管理軟件，其他企業使用的是電子表格，在預算編制過程中最難的就是數據的準備性及收集匯總。
第三如何把握預算編制中的難點。預算編制過程中設計到幾大模塊的編制，分別是(1)收入預算的編制，收入預算的編制依據是根據銷售計劃、銷售目標、歷史數據分析、同行業數據分析、預算期內市場容量、企業的市場份額、產品定價策略，編制方法主要是增量預算法，清單預算法，編制口徑含稅收入與不含稅收入、如有折扣和折讓，按折扣和折讓后的價格編制、已簽訂需跨年履行合同，按合同期間相應編制;也可以按照企業下達的經營利潤指標進行編制，公式為銷售量=(固定成本+目標利潤)/(單價—單位變動成本);(2)采購預算的編制，編制依據是市場銷售計劃、采購計劃、采購預算、采購付款政策、資金狀況、歷史采購付款數據等，編制方法是清單預算法，編制口徑為按材料及商品類別、規格、型號分別編制，按供應商分別編制。(3)成本預算的編制，成本預算的編制中直接成本編制在建筑企業主要按成本率進行編制，我們公司可以按照收入*完工項目成本比率。(4)工資預算的編制，編制依據是獎罰辦法、薪酬政策、同行業工資水平、人員編制、歷史工資數據，編制方法主要是增量預算法、清單預算法、彈性預算法，編制口徑是按部門及人員類別、級別分別編制;(5)銷售費用預算的編制，編制依據是銷售計劃、銷售政策、費用控制辦法、工資預算、歷史營業費用數據、同行業營業費用數據等，編制方法是清單預算法、彈性預算法、概率預算法，編制口徑為對各項費用進行明確定義、劃分為變動費用和固定費用、按費用各明細項目分別編制、金額大的費用應編制明細預算、與上年同期對比、列明各費用比重。(6)管理費用預算的編制，編制依據為經營目標、計劃、工資預算、歷史管理費用數據、同行業管理費用數據等。編制方法為清單預算法、增量預算法、概率預算法。編制口徑為對各項費用進行明確定義、劃分為變動費用和固定費用、按費用各明細項目分別編制、金額大的費用應編制明細表、與上年同期對比、列明各費用比重。
預算編制完成后，開始由預算委員會組織招開第二次會議即質詢會，由委員會成員、預算部有關人員、預算責任單位負責人及編制人員及其他關聯部門負責人參加，對預算編制內容進行質詢答疑，主要內容為年度(或項目)目標、計劃和預算總體編制情況、編制依據與前提假設、具體內容分為年度目標、年度計劃、年度預算，針對重要指標進行說明。委員會針對各部門的預算以下問題進行審查，依據充分、目標合理、操作可行、邏輯正確、目標與計劃及預算的匹配程度。審查沒有通過的預算進行再次修改并重新上會，最后經董事會及預算管理委員會審核通過，預算生效。
第四如何搭建控制與保障的機制。預算生效后進行到執行階段，執行過程中需要進行有效控制，建議進行月度控制及預決算分析，預算內的部分由部門總經理直接審批，超預算的部分走流程由董事長或總裁審批，嚴格控制預算外費用，防止有些部門少做費用預算而鉆預算外費用的空子。并在執行過程中所有借款都走預算，并建立預警機制，出現較大偏差的，在不影響企業經營目標的情況下進行整改，形成整改說明經預算委員會或是董事會審批，凡是預算整改的部門在年終考核指標中相應扣減。
第五如何保證與經營的有效結合。預算主要是為了掌控未來，為了保證預算與經營的有效結合就必須對預算與實際的執行情況進行及時、有效分析，給企業管理層提供經營決策的數據。預算分析的重點主要是進度分析、差異分析、原因分析、例外情況分析，分析方法主要是比較分析法、百分比分析法、因素分析法，以因素分析法為主，以差異分析法為輔，針對于偶發事項，例外事項分別進行分析，對有利差、不利差、編制上的原因、執行上的原因進行分析。由每個責任部門出分析報告，由財務進行匯總。
第六如何破解全面預算考核的難題。有些公司直接把預算與決算直接對比，利潤指標沒有完成預算直接取消年終考核資格，這未免有些極端，建議將預算考核結果直接與薪酬獎罰掛勾，將預算考核結果以得分形式進入績效得分，綜合情況進行考核。
很感謝尚層給我這次培訓的機會，真的學到了很多，深刻理解了預算在企業管理中的重要性，財務在預算實施過程中的重要性。希望預算管理深植于公司每一個人的心中，與企業共贏。
全面預算培訓內容篇三
為進一步提高和推進全面預算管理工作，不斷提高預算人員的工作效率，10月10日集團公司以現場講授及視頻會議的形式組織舉辦了全面預算管理專題培訓，我有幸參加了這次培訓。
通過這次全面預算專題培訓，受益很多。要做好全面預算工作，首先要對企業全面預算管理有一個正確的認識。全面預算是為實現集團公司、各子公司、項目中長期業務發展計劃，對下一經營年度的生產經營目標及相應措施做出的預期安排，是各公司及項目明確經營目標、控制經營活動、考核經營業績、提高經營績效的重要手段。全面預算管理也是全過程、全方位和全員參與的系統管理。全過程是指企業組織的各項經營管理活動的事前、事中、事后必須納入到預算管理;全方位是指企業一切經營管理活動必須全部納入到預算管理;全員參與是指企業領導、職能部門負責人、各項目部員工必須全部參與預算管理。
全面預算要做好一些基礎工作，如：控制標準建設如控制差旅費標準、業務招待費標準、辦公用品標準、工資標準等;價格庫建設如加強價格管制，營改增后，確定價格時要參考集團下發的材料采購比價原則，確定最優價格，已達到合理控稅降本增效的目的。子公司經營預算內容包括業務計劃、預算基礎工作、生產預算、采購預算、費用預算、資金預算、資產負債表預測、利潤表預測、現金流量表預測。
企業需要定期召開預算分析會議，可與目前的經濟運行分析會議合并，突出預算偏差分析，對重大偏差預警和風險提示，并尋求對策。在保證輕易不調整的原則下，對期初低估目標、獲得額外資源需要調高，對出現重大意外事件、資源過度消耗的需要調低，對重大業務計劃調整、內外部因素導致資源出現重大變化主動優化調整，與集團公司組織每年6-7月份進行的一次中期調整要求相符。
全面預算制定后要指定專門部門負責對預算的執行情況分月或按季進行考核，使預算在事中得到有效控制。只有預算沒有考核則預算流于形式，與集團實行全面預算管理的目的不符。
通過這次學我們都應該意識到全面預算管理是一個系統性的管理，通過增強員工節約觀念，時間效率觀念，帶動我公司進一步加強和完善基礎管理工作，提高綜合管理水平。
全面預算培訓內容篇四
通過這次全面預算專題培訓，受益很多，要做好全面預算工作，首先要對企業全面預算管理有一個正確的認識，分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的全面預算培訓心得，歡迎大家閱讀。
通過此次培訓讓我更明確的樹立起質量第一的目標。從自身本職工作出發，我們應在工作中堅持以質量為中心，科學的進行管理。結合 gmp 努力做好本職工作，更應在工作中及時發現問題，分析原因，解決問題，使質量真正形成于生產的全過程中。
全面質量管理就是發現問題，解決問題，以 pdca 循環方法為指導，使質量通過有持續的改進上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對于成品庫的管理，應從成品的在庫管理去抓，解決實際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過程中的野蠻搬運。注意成品在庫時溫濕度的調整及避光問題的管理，嚴格按照打包機操作規范執行，降低打包帶的損耗，利用科學的 qc 方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質量成本，為公司帶來經濟效益。
對于凈藥材庫的管理，我認為應從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質量管理。在收發料過程中，應嚴格按照 gmp 中的管理規范執行，做到數量、品種、質量無誤，保證投料量無誤，保證生產出合格的產品。
因此，我感到學習全面質量管理就是在心中樹立起強烈的質量意識，從實際工作出發，不斷改進并提高質量水平，使產品的合格率提高，降低質量成本，使企業得到質量效益。
7月9日至11日，公司舉辦了全面預算管理培訓，我有幸參加了這次培訓。通過參加全面預算管理體系培訓班，受益很多。要做好全面預算管理這件工作，首先我們應該了解什么是預算、預算管理、全面預算管理。預算是為實現預算單位中長期業務發展計劃，對下一經營年度的生產經營目標及相應措施做出的預期安排，是預算單位明確經營目標、控制經營活動、考核經營業績、提高經營績效的重要手段。預算管理是一種系統的管理方法，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助單位實現戰略目標、監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，并預測現金流量和利潤。全面預算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預算管理。
我感覺全面預算管理是一種系統化的長期工作，我們應該早做準備，按集團公司的要求認真做好全面預算的每一項工作。在此就推行全面預算管理提出自己的一些想法與大家探討。
1、遵循“統一領導、分級管理”預算管理思想前提。設計建立一套統一、規范、有序和有效運行的全面預算管理體系。
2、全面預算管理不是哪個部門的事情，而是全員參與，重在全面。單位應該成立全面預算領導小組和全面預算工作小組。領導小組作為決策機構，工作小組為管理機構，單位各職能部門則為執行機構。單位下屬的各子公司作為獨立法人單獨編制全面預算，指定管理部門對各子公司進行管理和監督考核。
3、全面預算制定后要指定專門部門負責對預算的執行情況分月或按季進行考核，使預算在事中得到有效控制。只有預算沒有考核則預算流于形式，與集團實行全面預算管理的目的不符。
4、預算工作小組要定期召開預算分析會，對執行過程中出現的偏差及時提出修正意見及改進措施，及時糾正工作中出現的問題，確保年度經營目標的完成。
5、制定預算管理流程，預算審批權限。對各項經濟活動進行有效控制，確保在預算內進行。預算外支出項目能在交易事項發生前進行審批和控制。
隨著經濟活動的日益多樣化和復雜化，現代企業管理對全面預算提出了越來越高的要求。企業一方面需要預算與其戰略目標相協調，為企業的可持續發展服務;另一方面也需要科學而又切合實際的預算來為其生產經營的高效運行提供必要的保證，這些都要求全面預算管理必須把預算的剛性與柔性有機地結合起來。全面預算管理已逐漸演化成為企業治理的一項重要制度安排和途徑，對建立現代企業制度、提高管理水平、增強市場競爭力有著十分重要的意義。
為進一步提高和推進全面預算管理工作，不斷提高預算人員的工作效率，10月10日集團公司以現場講授及視頻會議的形式組織舉辦了全面預算管理專題培訓，我有幸參加了這次培訓。
通過這次全面預算專題培訓，受益很多。要做好全面預算工作，首先要對企業全面預算管理有一個正確的認識。全面預算是為實現集團公司、各子公司、項目中長期業務發展計劃，對下一經營年度的生產經營目標及相應措施做出的預期安排，是各公司及項目明確經營目標、控制經營活動、考核經營業績、提高經營績效的重要手段。全面預算管理也是全過程、全方位和全員參與的系統管理。全過程是指企業組織的各項經營管理活動的事前、事中、事后必須納入到預算管理;全方位是指企業一切經營管理活動必須全部納入到預算管理;全員參與是指企業領導、職能部門負責人、各項目部員工必須全部參與預算管理。
全面預算要做好一些基礎工作，如：控制標準建設如控制差旅費標準、業務招待費標準、辦公用品標準、工資標準等;價格庫建設如加強價格管制，營改增后，確定價格時要參考集團下發的材料采購比價原則，確定最優價格，已達到合理控稅降本增效的目的。子公司經營預算內容包括業務計劃、預算基礎工作、生產預算、采購預算、費用預算、資金預算、資產負債表預測、利潤表預測、現金流量表預測。
企業需要定期召開預算分析會議，可與目前的經濟運行分析會議合并，突出預算偏差分析，對重大偏差預警和風險提示，并尋求對策。在保證輕易不調整的原則下，對期初低估目標、獲得額外資源需要調高，對出現重大意外事件、資源過度消耗的需要調低，對重大業務計劃調整、內外部因素導致資源出現重大變化主動優化調整，與集團公司組織每年6-7月份進行的一次中期調整要求相符。
全面預算制定后要指定專門部門負責對預算的執行情況分月或按季進行考核，使預算在事中得到有效控制。只有預算沒有考核則預算流于形式，與集團實行全面預算管理的目的不符。
通過這次學我們都應該意識到全面預算管理是一個系統性的管理，通過增強員工節約觀念，時間效率觀念，帶動我公司進一步加強和完善基礎管理工作，提高綜合管理水平。
全面預算培訓內容篇五
本次培訓共講了六大問題，分別是1、如何制定全面預算整體計劃;2、如何保證基礎環節的準確性;3、如何把握預算編制中的難點;4、如何搭建控制與保障的機制;5、如何保持與經營的有效結合;6、如何破解全面預算考核難題。
現就六大問題培訓心得進行總結。預算管理在企業中的作用越來越重要，除中國外英國、德國、美國、日本、韓國實行預算管理平均達到96%，中國部分企業也開始了預算管理，但可以說是年年做預算，又年年不預算，預算成了企業的一種形式而沒有上升為管理手段。中國企業存在這種情況的原因主要一是中國的預算體系不夠完善;二是大部分企業管理層根本不重視，至使預算成了財務的事情，財務單打獨斗做出來的預算就成了為了預算而預算，從而使預算推進就存在重大問題。
第一個問題如何制定全面預算整體計劃，解決這個問題首先要讓管理層了解制定預算的重要及必須：1、掌握未來;2、事成于謀劃;3、管理的基本元素;4、企業都在這么做;5、使全局一盤棋;6、使管理變得簡單;7、使領導敢于授權;8、領導有精力干大事;9、實施業績考核。一個企業的發展要有長遠規劃，有了規劃出戰略，將戰略分解成目標，針對于目標做計劃，對計劃執行情況進行考核。又如何推進預算整體計劃實施呢，主要是看企業管理層，必須老板親自掛帥，充分調動起各部門及全員的積極性，進行經營目標確定，業務部門任務下達，對上一年度業績分析總結，這樣做出的預算才具有可行性，但要做到準確合理還需解決以下問題。
第二如何保證基礎環節的準確性。 要保證預算編制的準確就必須具備編制預算的條件：1、對歷史和現狀分析是否到位;2、組織架構是否要調整;3、崗位職責是否清晰;4、有關制度是否要修改;5、預算主體劃分是否清楚、合理;6、各項經營政策是否確定;7、成本費用標準是否確定;8、資產是否經過清理，其配置是否要調整;9、歸口管理是否清晰;10、經營目標是否制訂，其可行與合理性如何;11、計劃是否制訂，其承接性、可行性和合理性如何;12、銷售價格是否清晰且齊全;13、歷史數據是否齊全;14、同行業數據是否齊全;15、各項業務規劃是否齊全且清楚;16、會計核算是否清晰、準確;17、預算報表是否設計合理;18、各項預算主體的編制內容是否清晰;19、各項編制依據是否確定;20、有關數據是否預測且合理。基礎環節準備好后，開始編制預算，現在成熟的預算管理企業都有自己的預算管理軟件，其他企業使用的是電子表格，在預算編制過程中最難的就是數據的準備性及收集匯總。
第三如何把握預算編制中的難點。預算編制過程中設計到幾大模塊的編制，分別是(1)收入預算的編制，收入預算的編制依據是根據銷售計劃、銷售目標、歷史數據分析、同行業數據分析、預算期內市場容量、企業的市場份額、產品定價策略，編制方法主要是增量預算法，清單預算法，編制口徑含稅收入與不含稅收入、如有折扣和折讓，按折扣和折讓后的價格編制、已簽訂需跨年履行合同，按合同期間相應編制;也可以按照企業下達的經營利潤指標進行編制，公式為銷售量=(固定成本+目標利潤)/(單價—單位變動成本);(2)采購預算的編制，編制依據是市場銷售計劃、采購計劃、采購預算、采購付款政策、資金狀況、歷史采購付款數據等，編制方法是清單預算法，編制口徑為按材料及商品類別、規格、型號分別編制，按供應商分別編制。(3)成本預算的編制，成本預算的編制中直接成本編制在建筑企業主要按成本率進行編制，我們公司可以按照收入*完工項目成本比率。(4)工資預算的編制，編制依據是獎罰辦法、薪酬政策、同行業工資水平、人員編制、歷史工資數據，編制方法主要是增量預算法、清單預算法、彈性預算法，編制口徑是按部門及人員類別、級別分別編制;(5)銷售費用預算的編制，編制依據是銷售計劃、銷售政策、費用控制辦法、工資預算、歷史營業費用數據、同行業營業費用數據等，編制方法是清單預算法、彈性預算法、概率預算法，編制口徑為對各項費用進行明確定義、劃分為變動費用和固定費用、按費用各明細項目分別編制、金額大的費用應編制明細預算、與上年同期對比、列明各費用比重。(6)管理費用預算的編制，編制依據為經營目標、計劃、工資預算、歷史管理費用數據、同行業管理費用數據等。編制方法為清單預算法、增量預算法、概率預算法。編制口徑為對各項費用進行明確定義、劃分為變動費用和固定費用、按費用各明細項目分別編制、金額大的費用應編制明細表、與上年同期對比、列明各費用比重。
預算編制完成后，開始由預算委員會組織招開第二次會議即質詢會，由委員會成員、預算部有關人員、預算責任單位負責人及編制人員及其他關聯部門負責人參加，對預算編制內容進行質詢答疑，主要內容為年度(或項目)目標、計劃和預算總體編制情況、編制依據與前提假設、具體內容分為年度目標、年度計劃、年度預算，針對重要指標進行說明。委員會針對各部門的預算以下問題進行審查，依據充分、目標合理、操作可行、邏輯正確、目標與計劃及預算的匹配程度。審查沒有通過的預算進行再次修改并重新上會，最后經董事會及預算管理委員會審核通過，預算生效。
第四如何搭建控制與保障的機制。預算生效后進行到執行階段，執行過程中需要進行有效控制，建議進行月度控制及預決算分析，預算內的部分由部門總經理直接審批，超預算的部分走流程由董事長或總裁審批，嚴格控制預算外費用，防止有些部門少做費用預算而鉆預算外費用的空子。并在執行過程中所有借款都走預算，并建立預警機制，出現較大偏差的，在不影響企業經營目標的情況下進行整改，形成整改說明經預算委員會或是董事會審批，凡是預算整改的部門在年終考核指標中相應扣減。
第五如何保證與經營的有效結合。預算主要是為了掌控未來，為了保證預算與經營的有效結合就必須對預算與實際的執行情況進行及時、有效分析，給企業管理層提供經營決策的數據。預算分析的重點主要是進度分析、差異分析、原因分析、例外情況分析，分析方法主要是比較分析法、百分比分析法、因素分析法，以因素分析法為主，以差異分析法為輔，針對于偶發事項，例外事項分別進行分析，對有利差、不利差、編制上的原因、執行上的原因進行分析。由每個責任部門出分析報告，由財務進行匯總。
第六如何破解全面預算考核的難題。有些公司直接把預算與決算直接對比，利潤指標沒有完成預算直接取消年終考核資格，這未免有些極端，建議將預算考核結果直接與薪酬獎罰掛勾，將預算考核結果以得分形式進入績效得分，綜合情況進行考核。
很感謝尚層給我這次培訓的機會，真的學到了很多，深刻理解了預算在企業管理中的重要性，財務在預算實施過程中的重要性。希望預算管理深植于公司每一個人的心中，與企業共贏。
全面預算培訓內容篇六
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有半年的時間了，在這半年的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__客服中心的一員。以下是我上半年的工作總結。
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了__就是選擇了不斷學習”。作為__的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。上半年里我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和__的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
三、下半年工作計劃
學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預約回撥;__的客戶理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出。
在下半年的客服工作中，我會不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
全面預算培訓內容篇七
全面預算管理是一種系統的管理思想和方法,是一種有效的管理控制手段和優化企業管理的方法。推行全面預算管理，對企業建立現代企業制度、提高管理水平、增強競爭力有著重要的意義，從而提高企業經濟效益。
一、全面預算的意義
全面預算是關于企業在一定時期內經營、資本、財務等各方面的總體計劃，它將企業全部經濟活動用貨幣形式表示出來。全面預算的最終反映是一整套預計的財務報表和其他附表，主要是用來規劃計劃期內企業的全部經濟活動及其相關財務結果。按其涉及的業務活動領域，全面預算可以分為財務預算和非財務預算。其中，財務預算是關于資金籌措和使用的預算；非財務預算主要是指業務預算，用于預測和規劃企業的基本經濟行為。
全面預算管理是指企業在戰略目標的指導下，對未來的經營活動和相應財務結果進行充分、全面的預測和籌劃，并通過對執行過程的監控，將實際完成情況與預算目標不斷對照和分析，從而及時指導經營活動的改善和調整，以幫助管理者更加有效地管理企業和最大程度地實現戰略目標。
迄今為止，在經濟發達的國家和地區幾乎所有的大中型企業都要進行預算管理，它已成為國際上通行的企業管理方法。近年來，這種現代管理模式的理論方法和成功經驗日益被我國企業所重視和接受，特別是大中型工商企業紛紛把全面預算管理當作企業加強集權管理，實現集團公司對分公司內部控制的重要手段和作為開展集團化管理的突破口。但在實際工作中，由于我國正處于現代企業制度的建立階段，在全面預算管理的推進中存在一些認識和實務上的誤區和盲區，其科學性和合理性有待改進，比如預算與企業戰略脫節、缺乏預算管理組織體系保障、在預算控制和考評等方面都未給予應有的重視等。
部門控制資金支出的計劃和措施。事實上，盡管各種預算最終表現為財務預算，但預算管理決不只是財務部門的事情。財務部門的作用主要是從財務角度提供關于預算編制的原則和方法,并對各種預算進行匯總和分析。從而使預算管理的全面控制約束力得不到很好的發揮,最終導致全面預算管理陷入困境。
目前，很多企業還不能準確的把握全面預算管理的定義，以至于單純的認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，甚至把預算理解為是財務部門控制資金支出的計劃和措施。全面預算管理是集團業務預算、投資預算、資金預算、利潤預算、工資性支出預算以及管理費用預算等于一體的綜合性預算體系，預算內容涉及業務、資金、財務、信息、人力資源、管理等眾多方面。盡管各種預算最終可以表現為財務預算，但預算的基礎是各種業務、投資、資金、人力資源、科研開發以及管理，這些內容并非財務部門所能確定和左右。財務部門在預算編制中的作用主要是從財務角度為各部門、各業務預算提供關于預算編制的原則和方法，并對各種預算進行匯總和分析,而非代替具體的部門去編制預算。
四、預算編制方法過于模式化
預算編制是集團企業實施預算管理的起點，也是預算管理的關鍵環節。集團企業采用什么方法編制預算，對預算目標的實現有著至關重要的影響，從而直接影響到預算管理的效果。
不同的預算編制方法適應不同的情況。西方國家尤其是美國編制預算時分別采用固定預算、彈性預算、滾動預算、零基預算和概率預算等方法。我國多數集團企業在實際工作中多采用增量或減量預算編制方法。原因主要有三個方面：(1)增量或減量預算的編制簡便，只是對上一年實際數據進行增減調整形成本期預算，不需要花費太多的工作量也能使預算指標接近實際；(2)可以為預算指標確定中的討價還價行為留下空間；(3)承認歷史水平的合理性。
盡管增量或減量已經考慮了某些非正常因索，但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性，致使預算的編制未能真正起到提高效率的作用。
按照實施預算管理的目的，在編制預算時必須結合具體部門、單位的實際情況，對不同的經濟內容應該采用不同的預算編制方法，而不能將預算編制方法模式化，更不應該希望通過標準化預算管理軟件的應用代替預算編制方法的選擇。
五、全面預算松弛
目標不一致和利益沖突往往產生預算松弛現象。目標不一致，會導致各利益集團之間的利益沖突。在傳統預算中，目標不一致主要體現在預算的執行過程，表現為一種消極的對抗或抵觸。在現代預算中，目標不一致主要體現在預算的編制過程,表現為預算指標的松弛。另外，信息不對稱也會出現預算松弛現象。在預算管理中，信息不對稱是指下級擁有與預算有關的信息而上級不擁有，這種不對稱表現在預算編制過程中，下級參與預算使得上級有機會了解各部門的真實情況，接觸到各部門的一些私有信息，但這種接觸不是直接的。下級可以修飾提供給上級的信息，或限制信息的供應量，上級得到的可能是不完整的及非原始的信息。在這種情況下，下級憑借自己的信息優勢，自然會利用參與預算的機會,建立較為松弛的預算。
六、缺乏全面預算管理的組織體系保障
全面預算管理工作能否做好，主要依賴組織的保障。各級企業領導都要融入預算管理，要選擇專業人才來組織和控制預算管理。但我國企業在全面預算管理過程中，普遍存在缺乏全面預算管理組織體系保障的問。一方面中國尚有部分企業未設置專門的全面預算管理機構，從總體上看，在我國由專門的預算機構做出預算決策的企業不到20%。另一方面，由于全面預算是在財務收支預算基礎上的延伸和發展，以至于很多人都認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，許多企業的生產、銷售等基層業務部門并不參加預算的編制過程，這就進一步削弱了預算的科學性和權威性，造成企業預算的軟約束，是預算缺乏可操作性；而且即使預算不脫離實際，沒有基層人員的參與。在預算執行過程中也會遇到很大的阻力。
七、全面預算管理的控制和考評機制不健全
而沒有對預算差異進行深入的、定量的分析，難以確定預算差異產生的原因，無法把預算執行情況與企業經營狀況有機地聯系在一起。事實上，預算作為一個系統的過程，對它的編制、執行、監控和調整都應給予重視，忽略其中任何一個環節都將影響預算作用的發揮。
（一）建立編制預算的科學理念
促進預算管理的理念的提高關鍵在于培養和提高企業管理者的職業素質，要求管理者深入理解“以企業戰略為基礎”的管理觀念，真正形成面向市場，以營業收入、成本費用、現金流量為預算重點的整體性預算管理理念。其次，要“以人為本,關注預算道德”，以全面提高預算工作的效率和效果。集團及飯店各級負責人必須親自實行預算的執行，集團高層要全程參與和支持，把實施全面預算管理看成“使企業的資源獲得最佳生產率和獲利率的一種科學有效的方法”。只有提高了認識，統一了思想，才能在行動上自覺地完善預算管理的措施和方法，才能實現企業的戰略目標。
（二）確定科學可行的預算目標
全面預算管理的過程，是戰略目標分解、實施、控制和實現的過程，全面預算編制的起點應是企業的發展目標和戰略計劃，企業應根據自己要達到的目標來決定需要的資源種類和數量。預算的目標、內容及模式能夠反映出企業在不同時期的戰略重點。為使企業能夠持續穩定發展，在制訂預算目標時，應充分體現出企業戰略目標。預算目標的制訂過程也是資源配置以及投人產出指標的確定過程。一般情況下，為了盡快實現企業戰略目標，集團高層通常傾向于較為緊縮的預算，然而緊縮的預算卻容易挫傷員工的積極性而為了完成業績目標，基層部門又傾向于較寬松的預算，但是寬松的預算與企業戰略目標又不相符。因此，企業在制訂目標時必須有一個標準。預算目標的標準一般分為外部市場標準和企業內部標準兩種，外部市場標準偏向于市場的競爭要求，而企業內部標準側重于客觀實際。通常，外部標準優于內部標準，但是，當內部標準優于外部標準時，企業就應該繼續優化內部標準，使企業目標的科學性和先進性得到保障。
全面預算培訓內容篇八
一)、定點派人，幫助經銷商穩步成長，實現市場占有率提升，完善企業品牌建設管理。
(1)、首先公司的銷售部人員打頭陣，在地級城市尋找目標客戶。短時間內攻下一個當地有較高聲譽或有影響力的單位，把它作為公司在那個城市的樣板工程，并且在每個城市復制這套成功的方法。
當全國大范圍內，公司的產品覆蓋率得到提升后。此時，市場部配合銷售部在全國范圍的媒體上做招商廣告——造勢。(在打招商廣告的同時，可以在同一家報紙上做些軟性的宣傳。即招商廣告+軟性宣傳。)總部進行招商，當地的銷售部人員可以配合總部具體考察經銷商的實力。
(2)、另外，前期銷售部設立的樣板工程可以作為當地最好的廣告。隨時可以請當地的經銷商進行參觀、考察，指導經銷商在當地開展工作并增加經銷商的信心。招商結束，市場部馬上配合經銷商和銷售部開展工作，在全國范圍內的主流平面媒體上做廣告。
(二)、明確渠道建設中的發展原則。
發展原則：積極培養經銷商發展為更高等級類型經銷商，實現區域保護及利潤保障;維護原則。運用等級區分政策，進行區域經銷商群體組建，最終完成“發展原則”。
(1)、渠道建設初期，在每個省份都派駐自己的銷售人員，市場部派出的人員主要工作職責是：為配合當地的銷售人員和經銷商工作，還可以在當地的主要媒體上做宣傳。總之，形成全方位、立體化的宣傳環境。即使當地的招商效果不是很好，我們自己的銷售人員也不會白白浪費當地的市場。當地的銷售人員只要努力，一樣可以在當地打開局面。在沒有經銷商的領地上開發出屬于自己的一片疆土。
(2)、當地市場培育的比較好的時候，這時經銷商的忠實度也培養了起來。我們對經銷商的實力、工作情況也有了更清楚的了解。此時，公司應把當地的客戶開發、維護工作逐漸轉移給有實力經銷商。把小經銷商歸到當地大的經銷商進行統一管理。(因為，在開發當地市場的前期，原則上我們采取抓大放小。我們的工作重點是幫助經銷商開發大客戶。市場培育成熟后，當地即使有客戶，也應該是比較小的客戶。)部分經銷商在我們前期的培養下，已經具備了開發市場的能力，因而對于小客戶他們也有了自己把握的能力。
(三)、區域劃分
根據營銷區域劃分，設定區域經銷商或公司在當地成立分公司或委派區域經理。全面負責營銷區域內的一切營銷活動，包括渠道建設、發展、維護、指導開拓等;實行區域經理負責制度。
區域經理 ：區域經理通過各類信息(包括專業展覽會、行業資訊、網絡搜索、經銷商反饋等)的收集、整理及分析，得出潛在終端使用客戶，有針對性地寄送產品資料、電話/書信聯系、預約面談、了解客戶意愿和需要、協助客戶提供解決方案。業務建立后，可根據終端客戶的等級區分，將較小客戶轉給當地的經銷商進行銷售，較大客戶建議直接由區域經理負責，但兩者的銷售業績均應歸屬于當地的區域經銷商。
業務發展到比較成熟的時候，業務上的增量提高已經不太容易。此時我們應該以減少公司的費用為主，同時提高公司的工作效率。在業務員設置上，可以不以省為單位，而以每個大經銷商為單位。如果當地的經銷商申請當地公司派駐人員，公司可以讓經銷商出派駐員工的工資。
總之，在渠道建設上，普通的“共贏”遠遠不夠，還必須做到與渠道“共生”。在一榮俱榮、一損俱損的“共生”基礎上，實現與經銷商利潤、風險、觀念、策略等層面的“共振”，相互影響、相互促進。公司目前的規模雖然不大，但與渠道伙伴捆綁在一起就可以編成一個無敵艦隊，抗風險能力大大增加。
經銷商的管理。
(一)、經銷商資格的審核
1、 有資金實力;
2、 有客戶資源;
3、 有人際關系網絡;
4、 有自有的人員專職的從事lp設備的推廣活動。
對于不符合以上條件的經銷商，不予考慮合作。對已經合作，但實際情況與以上要求不符的、且沒有業績經銷商，應及時予以取削其經銷商資格。
(二)、對經銷商實行定期培訓
(1)、參與總部培訓、列出詳細培訓計劃，定期一年培訓幾次，提前通知培訓內容，經銷商自己承擔費用。
(2)、對法人經理，年定期培訓一次或開經銷商大會時一并舉行也可。
(三)、給經銷商指定任務
(1)、根據總公司經營計劃對經銷商下達完成任務指標，并幫助他們做可行性分析，督促指導完成任務計劃。
(2)、將業績納入總公司指標考核體系內。
(四)、指導業務
分兩部分做：
(1)、 理論指導
將經銷商想要開發的用戶，分清是某一系統節電類型。在理論上給他充足的案例分析，解釋清楚在這一系統上的運行原理。讓他能把這套理論跟終端用戶講明白。
(2) 、實際指導
根據經銷商業務開展情況，提出每一階段實際指導辦法，讓他們跟緊用戶，快速通過每個過程，達到成功。
(五)、信息共享
(1)、向經銷商及時通報總公司業績進展情況，提高經銷商信心，鼓足他們干勁，讓他們能夠全力以赴投入工作。
(2) 、及時向經銷商通報公司產品在新的領域拓展市場成功情況，指導經銷商有層次的在新領域鋪占市場。
(3)、及時通報公司更新換代產品價格政策，及與廠家靈活的合作形式。
(4)、業務人員及時了解經銷商每個項目的具體進展情況。對特殊項目中出現的特殊問題的處理意見應拿出來，讓公司統一進行討論。在三個工作日內給客戶拿出具體的解決方案來。
(六)、考核經銷商制度
(1)、根據公司的當年目標銷售額，給經銷商下達銷售任務。銷售任務可分解到季度。
(2)、按季度對經銷商業績進行考核。對業績完成不好的經銷商，我們應該做認真的分析和總結，幫助經銷商發現問題、解決問題。對業績突出的經銷商我們同樣也要分析，把他的成功經驗在全體經銷商中間做推廣。復制成功案例，我們才會更快的的成功。篩選，優勝劣汰。
(3)、建立淘汰制度。由于項目的運做時間較長，所以對經銷商的考核期限設置為半年。對于在半年的時間內沒有完成一個季度銷售任務的經銷商，及時進行淘汰，并及早補充有實力新力量。
(七)、對經銷商的支持
(1)、價格支持
公司必須發展、團結有實力的經銷商，首先，通過在貨款的給付比率方面控制供貨價格，把公司的資金壓力轉移到經銷商來。例如：對于可以實現一次性付清全款的經銷商，在供貨價格上給予獎勵。每次初始供貨價格是由經銷商的每筆業務的付款額度決定的。這樣鼓勵經銷商為了取得相對較低的價格，必須動用自己的資金運做我們的產品。
(2)、年終獎勵
在年終，對于累計業績突出的經銷商進行獎勵。
可以按兩種方法進行：
1)、不考慮地區差異因素，只考慮經銷商完成的年終總量。劃定統一的金額，對完成的經銷商商實行獎勵。
2)、年初，根據該地區的經銷商上一年度的實際完成量，加上市場的增量，為經銷商制定出下一年度的預計銷售任務。公司針對經銷商的任務完成情況，年終按年初的承諾實現對經銷商的年終獎勵。
(3)、資金支持
公司統計以往每個經銷商的還款情況，建立經銷商信譽檔案。對信譽好、定單額度高的客戶在出現資金周轉問題時，根據信用等級給予支持;或利用不同的合作方式共同運做大單。
(4)、技術、銷售方面的支持
對有實力的大經銷商配備專人服務，最起碼要在經銷商所在的地區有長駐業務人員，以保證每次看現場、出方案的及時性。另外，銷售部門的人員積極參與大客戶的每次商務談判，推動談判的進程。幫助經銷商抓住談判的重點，共同制定全方位的公關方案;協助理順經銷商在業務進展中所需要面臨的各方面的關系。
以上的每個方面都可以培養經銷商的忠誠度，但忠實度的培養是一條漫長的道路。