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保潔部部門崗位職責描述篇一
1、檢查員工的工作及標準化的實施，確保所管轄區域內的衛生、安全達到標準。
2、檢查下屬的儀表、儀容、服務質量及工作進程。 3、處理員工的違紀行為，并及時向部門經理匯報。4、制訂所轄區域的工作計劃。
5、檢查員工到崗登記情況，合理分派工作并計算出勤率。 6、每周向經理申請、管理、控制、補充消耗品及清潔用品。7、每周向部門經理遞交本周工作報告及下周工作計劃。8、確保遺失物品被很好的保存，并及時送至部門進行登記。9、做好安全防火工作，消防不安全隱患，隨時掌握員工思想動態，確保客戶及公司的利益不受傷害。
10、嚴格管理各區域鑰匙的發放使用；檢查垃圾的分類和擺放；對所使用機器設備，定期檢查及保養。
11、負責下屬員工的考勤、排班管理，合理調配資源、布置任務。 12、制定培訓計劃，定期對員工進行業務培訓和績效考核。13、及時向主管經理匯報工作情況，自覺遵守請示匯報制度。14、做好員工的思想工作，調動員工積極性，完成各項工作指標。15、布置檢查，做好重點施工項目的服務工作。16、處理客人投訴。
17、定期對員工進行績效考評。
18、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。 19、參加部門例會，落實部門工作安排和工作指令。20、完成領導交辦的其它工作。
保潔員崗位職責
1、負責清掃樓梯、電梯、通道、洗手間、外廣場等公共衛生。 2、按照規定做好日常衛生工作，同時搞好計劃衛生。
3、巡查責任區域內的清潔衛生工作，發現污跡、垃圾立即清理。 4、主動承擔一些臨時性應急清潔工作。5、正確使用和保養各種設備、工具及清潔劑。6、完成領導交辦的其它工作。
保潔部規章制度
一、勞動紀律
1、保潔員工在工作期間須著工裝，佩戴工牌。
2、保潔員出入公司需走指定的員工通道，不得從其它場所出入。 3、攜帶物品出離公司需主動接受保安員檢查。4、嚴禁私拿、私用公司物品，未經允許嚴禁使用。
5、非因工作關系不得隨意進入、進出其它部門和客用場所、使用客用設施。
6、不準收取賓客贈送的小費及禮品。 7、員工當班時間嚴禁聚眾聊天、大聲喧嘩。
8、工作時間內嚴禁在工作場所吃東西、咀嚼口香糖或飲用其它食品。
9、按規定使用電梯。 10、員工下班后立即離開公司，未經批準不得在工作場地逗留。11、不得向外界提供公司的人事、經營、財務、設備等有關文件及資料，或領外界人員在公司內參觀。12、嚴禁指點顧客、或做出其它對顧客不敬的舉止。13、不遲到、不早退，遇雨雪天氣應提前到崗。
14、愛護工具，節約使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。 15、員工當班時間嚴禁辦私事及私自外出，服從安排不得擅自離崗、串崗。
16、員工之間要相互尊重，不得吵嘴、罵人、打架，嚴禁和顧客發生沖突。
17、員工嚴禁欺下瞞上，拉幫結派，議論同事、上級及公司內部經營等事項。
18、員工在店內撿到物品須上交，嚴禁隱瞞不報占為己有，情結嚴重者將承擔相應法律責任。
19、員工之間不得當著客人的面談論公司內部經營管理等事項。 20、自覺遵守公司的各項規章制度。
二、儀容儀表
1、所有員工應經常保持潔凈整齊，上班前不得吃有異味食品。 2、員工上班前應確保工服平整，清潔完好，工牌佩戴在左上方胸前。
3、男員工關發不過衣領，鬢角不過耳，不準留胡須和燙發。 4、女員工應適當修飾頭發，不佩戴過多的飾物。5、員工在工作中要精神飽滿，彬彬有禮。
三、
形為舉止1、微笑—是歡迎顧客的表示，應常面帶微笑。 2、禮儀—禮貌是服務行業的基本要求。
3、整潔—不但經常保持個人衛生，還要保持工服工具及工作環境整潔。
4、責任—公司發給員工工具、工服及財物，員工必須妥善保管。 5、守時—員工必須嚴守時刻，并在指定時間臆穿著整齊工服當班。6、效率與勤勉—工作時必須發揮高度效率和勤勉精神
7、忠誠——是員工必須具備的基本條件，凡事要實事求是，如實反映情況。
8、尊敬——任何時刻應尊敬顧客及同事。
9、服從——切實執行上級分派的任務，服從上級的指示。
保潔部部門崗位職責描述篇二
保潔部部門職責
部門名稱：保潔部
部門性質：清潔商城環境
管理權限：行使對商城提供環境清潔的權限，有權對商城管理規程和制度提出建議和意見，履行制度規定以及工作指令內的義務。管理職能：合理地組織對商城所有公共區域的環境清潔。主要職責：
1、按照清潔工作程序完成當日清潔工作，有重大情況應及時向有關領導匯報。
2、對當班重點、難點部位進行保潔，做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。
3、愛護衛生工具，合理使用各種衛生器具，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施或對人體造成傷害。
4、全面掌控保潔區內的建筑布局、攤位設置、各項設施等，預防突發事件的發生。
5、檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計劃和器具、設施維修報告，減少損耗，控制成本。
6、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、經營戶對保潔工作的投訴。
7、完成公司交辦的其他工作任務。
保潔部班長崗位職責
崗位名稱：保潔部班長 直接上級：主管副總經理 直接下屬：保潔員 崗位職責：
1、每天按照清潔工作程序帶領屬下保潔員完成當日清潔工作； 2、合理調配保潔員，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導保潔員做好責任片區清潔工作，不留衛生死角；
3、每天分早、晚各兩次不定期對當天的保潔工作進行巡查； 4、檢查出勤情況，查明缺勤原因及時采取相應措施； 5、合理安排保潔員人數，確保完成當日工作；
6、督促檢查保潔員愛護衛生工具，合理使用各種衛生器具，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、或對人體造成傷害；
7、及時處理保潔員違反《商城保潔員職責》行為。
8、全面掌控保潔區域內的建筑布局、攤位設置、各項設施等，督促保潔員預防消防、水、電、商品安全等突發事件的發生。
9、做好與環衛等其他相關政府部門的協調工作。
10、檢查各種保潔用品存量，編制材料購置計劃和器具、設施維修報告，減少損耗，控制成本。
11、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評、糾正、指導及評估屬下員工的工作情況。 12、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、經營戶有關保潔工作的投訴。
12、組織培訓新進保潔員，負責保潔用具的發放，巡查各樓層的保潔工作情況，每周
總結
一次本周的工作情況，及時向主管領導匯報。14、完成公司交辦的其他工作任務。
保潔員崗位職責
崗位名稱：保潔員 直屬上級：保潔部班長 崗位職責：
1、上午6：30-7:40全體保潔員對門前廣場、辦公區的衛生進行清掃。
2、7：40-9：50保潔員進場就位全面清掃樓層衛生，每一樓層兩名保潔員同時清掃，從東區開始向西區打掃。
3、9：30-10：00各樓層一名保潔員打掃衛生間，一名保潔員打掃安全通道衛生。
4、10：00-10：30兩名保潔員再次清理樓層地面垃圾。 5、10：30-10：50將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。
6、10：50-12：00兩名保潔交替保持樓層的衛生，交替休息。 7、12：00-14：30兩人替換吃飯，每人一小時吃飯時間，交替休息一個半小時，遇有臟亂特殊情況及時清理。
8、14：30-15：30兩名保潔員二次全面清掃樓層衛生。 9、15：30-15：50將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。
10、15：50-17：20兩名保潔員交替保持樓層衛生，交替休息。 11、17：20-17：40將樓層垃圾傾倒至外圍垃圾箱。12、17：40-18：00兩名保潔員同時清掃樓層衛生。13、18：00全體保潔員退場。14、在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應向樓層管理人員及時匯報，并及時聯系物業部維修人員。
15、負責管理發樓層衛生用具，認真做到衛生用具整潔、布置合理。
16、隨時巡視商場，發現雜物應及時處理，隨時保證商場內的衛生清潔。
17、上班時必須穿著整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
18、保潔人員對經營戶、顧客服務要熱情周到，不得與客戶發生爭執。
19、團結協作，不準給同事設置工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
20、損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交樓層管理人員。
21、商場垃圾及垃圾桶、垃圾袋及時運送出場，并倒入指定地點。不得用扶梯運送垃圾。
22、清理垃圾過程中，對商戶、顧客破壞公共衛生的行為，及時制止；無理取鬧及態度惡劣者，匯報樓層管理人員處理。
電梯員崗位職責
崗位名稱：電梯員 直接上級：保潔部經理 崗位職責：
1、每日上班前應對電梯異常情況立即上報主管并維修，修復好，方可使用，并做好登記。
2、操作員必須站立迎送來客，禮貌詢問乘客需登樓層，輕按電梯，不可擊打按鈕。
3、操作好電梯，禁止腳踢門和用力強撐梯門。
4、注意安全宣傳工作，請乘客不要站在門中間和倚靠梯門。 5、電梯不可超載運行，如蜂嗚器響，應立即減載。
6、電梯運行過程中出現故障，不可驚慌，應立即按報警按鈕。 7、禁止裝運易燃易爆品及裝潢材料，建筑垃圾，搬送大型家具貨物。
8、保持電梯房清潔、通風、干燥；保持電梯間通暢和衛生狀況良好。
9、若遇到電梯出現故障時，應按《電梯發生緊急故障時應采取的措施》呼救。